現(xiàn)代凱萊大酒店強化人才隊伍建設(shè)，通過“走出去”、“請進來”和“校企合作”，培養(yǎng)酒店服務(wù)人才。

“走出去”——塑造思維新高度

　　根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展需求，組織酒店人員參與各類業(yè)務(wù)培訓。近期，參加“粵港澳大灣區(qū)文旅酒店經(jīng)營復蘇與創(chuàng)新營銷高峰論壇”的與會人員回來后積極分享心得體會，就有關(guān)酒店優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應具備的突破力、思考力、學習力、創(chuàng)新力等問題展開討論，大家在參與討論的過程中獲益良多。

“請進來”——筑牢服務(wù)發(fā)展理念

　　酒店著眼于對中層管理者及一線員工的技能培訓。聯(lián)合長沙市旅游飯店業(yè)協(xié)會開展“服務(wù)營銷預期管理競賽式特訓營”培訓。培訓以服務(wù)營銷為主題，采取“線上教理論、線下練實操”的競賽式教學新方式進行。通過交互式聯(lián)動進行營銷管理實戰(zhàn)，通過各種真實案例及角色扮演向受訓者展示了私域服務(wù)的核心理念，精心設(shè)計專屬于該顧客的服務(wù)形式。

“校企合作”——提升酒店發(fā)展活力

　　酒店在對各空缺崗位進行人力分析的基礎(chǔ)上，與常德財經(jīng)機電職業(yè)技術(shù)學院取得合作，進行提前面試招生，成功為酒店招聘到15名優(yōu)秀實習生，緩解了酒店一線崗位人員緊缺問題。酒店還積極組織開展新員工入職培訓，幫助新員工更快適應新環(huán)境。